Obchodní podmínky doplňkových služeb

Obchodní podmínky doplňkových služeb

obchodní společnosti HS-SPORT shops s.r.o., se sídlem Prostřední Lánov 345,543 41 Lánov, identifikační číslo: 09761781 (dále jen „prodávající“)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) byly zpracovány dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), a dalších účinných právních předpisů.
2. Tyto obchodní podmínky plně v souladu s ust. § 1751 odst. 1 občanského zákoníku (dále jen ObčZák) upravují práva a povinnosti, kterými se řídí poskytování Doplňkových služeb nazvaných obchodně:
• Pojištění zásilky
• Expresní odeslání zásilky
• Prodloužená doba na výměnu
• Expresní zpracování reklamace

(dále také souhrnně „Služby“) poskytované na základě uzavřené smlouvy prodávajícím kupujícím – spotřebiteli či podnikateli. K uzavření smlouvy dochází vždy výlučně ve vztahu ke zboží zakoupenému prostřednictvím prodejního portálu – internetového obchodu prodávajícího na webové stránce umístěné na internetové adrese www.hs-sport.cz nebo www.svetkilpi.cz.

1. Prodávající výslovně poučuje kupujícího, že na Služby se nevztahují ust. § 2758 a násl. ObčZák ani se na ni neuplatní zák. č. 170/2018 Sb., či jiné předpisy upravující pojištění a poskytování pojištění komerčními pojišťovnami.
2. Služba je dostupná všem kupujícím, jak spotřebitelům, tak podnikatelům, a to vždy výhradně v souvislosti s jednotlivým nákupem realizovaným prostřednictvím prodejního portálu prodávajícího.
3. Prodávající o možnosti uzavřít smlouvu o poskytnutí služby informuje kupujícího v průběhu uzavírání kupní smlouvy týkající se zboží prodávaného prodávajícím. Pokud se kupující pro uzavření smlouvy o poskytování Služby rozhodne, dojde k akceptaci nabídky učiněné prodávajícím a k uzavření smlouvy o poskytování Služby dojde současně a stejným způsobem, jako k uzavření samotné kupní smlouvy, k níž se Služba sjednává. Změna již uzavřené smlouvy je možná jen se souhlasem obou smluvních stran neurčí-li kogentní ustanovení příslušného zákona jinak.
4. Před uzavřením smlouvy o poskytování Služby, je kupující povinen se s těmito podmínkami seznámit a odsouhlasit znění těchto podmínek v rozhraní internetového obchodu.
5. Prodávající je oprávněn kdykoliv měnit podmínky Služby. Všechny jím přijaté změny však platí vždy pouze pro nově sjednané smlouvy a nemají vliv na již uzavřené smlouvy o poskytnutí Služby.  

II. Služby

1. Pojištění zásilky
   Prodávající touto Službou umožňuje kupujícím využít nadstandardních podmínek a zrychlených procesů týkajících se výměny zboží, které kupující zakoupil od prodávajícího, a to za podmínky, že zboží obdržel kupující poškozené, zničené či obdržel zboží jiné, než bylo objednáno, z důvodu na straně přepravce.
   Jestliže kupujícímu nebylo zboží doručeno z důvodu ztráty na straně přepravce, kupující je povinen informovat prodávajícího, aby mohl zahájit reklamační řízení s dopravcem. Kupujícímu budou jeho prostředky obratem vráceny na uvedený účet, nebo mu obratem odešleme stejný produkt bude-li dostupný. V případě sjednání Služby nedochází ke zjišťování důvodu poškození či zničení, případně záměny, nedochází ke standardnímu reklamačnímu procesu, a kupující v souladu s těmito podmínkami je rovnou oprávněn uplatnit svá práva ze Služby. V případě špatně zaslaného produktu je Kupující povinen Zboží vrátit.
   
   
2. Expresní odeslání zásilky
   Expresní odeslání balíčku je služba, se kterou má kupující jistotu, že Vám bude objednávka ze skladu vyexpedovaná přednostně. V případě objednávky, kde čekáme na doručení produktů od dodavatele, zabalíme objednávku bezprostředně poté, co Zboží naskladníme. Tato objednávka tedy nebude čekat, až na ní přijde řada. Po předání dopravci ovšem již nelze garantovat žádné nadstandardní služby ze strany dopravce. Ve většině případů zásilky doručují následující pracovní den. Je důležité počítat i s tím, že není možné předat balík dopravci během dne, kdy již převzal balíky do přepravy. Taková zásilka bude dopravci předána následující pracovní den.
   
   
3. Prodloužená doba na výměnu
   Prodávající touto Službou umožňuje kupujícím využít možnosti výměny zakoupeného zboží bez udání důvodů v prodloužené lhůtě 30 dnů ode dne jeho převzetí dle níže stanovených podmínek. Zboží musí být čisté, nepoškozené, nepoužité, dodané zpět s doklady o nákupu zboží, a nesmí jevit známky užívání. Možnost výměny zboží v prodloužené lhůtě slouží k tomu, aby si zákazník zboží vyzkoušel řádně, bez nutnosti v zákonné lhůtě odstupovat od smlouvy v případě, že mu nebude zboží vyhovovat. Není tedy možné zboží po dobu doby určené k vrácení, pravidelně užívat a následně toto zboží jako použité vrátit zpět. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo převzetí zboží odmítnout. Vyměnit zboží je oprávněna pouze osoba, která zboží zakoupila. Vyměnit zboží je možné odesláním na adresu HS-Sport shops s.r.o. | Krkonošská 16, Vrchlabí, 543 01 | IT Centrum 1. patro, popř. je možné doručit zboží osobně na naší prodejně ve Vrchlabí.
   
   
4. Expresní zpracování reklamace
   Služba Expresní zpracování reklamace opravňuje po jejím sjednání kupujícího k tomu, aby jím uplatněná reklamace, tj. uplatnění práv z vadného plnění bylo prodávajícím vyřízeno ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne dodání zboží prodávajícímu k reklamaci na adresu. Tato lhůta počíná běžet okamžikem, kdy se zboží dostane do fyzické dispozice reklamačního oddělení na této adrese. K uplatnění této služby musí vždy v každém případě zákazník doložit doklad k objednávce prokazující zakoupení této služby k příslušnému zboží. Bez tohoto dokladu není možné službu nárokovat. Služba se nevztahuje na poškození zboží vzniklá:
• mechanickým poškozením zboží,
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
• provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
• zboží, které bylo upravováno zákazníkem,
• zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí,
• použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé, a přitom nebylo v přiloženém návodu k použití.
  
  Službu je možné využít po celou dobu trvání práva zákazníka na uplatnění práv z vadného plnění, a to jedenkrát u každého zboží, k němuž byla Služba dokoupena. Jejím využitím je služba spotřebována. Dojde-li k uplatnění reklamace u konkrétního zboží se žádostí o dodání nového zboží, či vrácení kupní ceny, u kterého byla tato Služba dokoupena, posoudí prodávající oprávněnost reklamace nejpozději ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne dodání zboží reklamačnímu oddělení ke sdělení výsledku reklamace kupujícímu a odeslání nového zboží či kupní ceny kupujícímu. Dodáním zboží reklamačnímu oddělení se rozumí doručení zboží na adresu HS-Sport shops s.r.o. | Krkonošská 16, Vrchlabí, 543 01. Kupující bere na vědomí, že dodání zboží reklamačnímu oddělení tak může být odlišné od okamžiku uplatnění reklamace.
  
  4.1 Smlouva o poskytování Služby se sjednává vždy a výhradně ke konkrétní kupní smlouvě/objednávce učiněné prostřednictvím e-shopu prodávajícího. K uzavření smlouvy a platbě za Službu dochází stejnými způsoby a současně s uzavřením příslušné kupní smlouvy.
  
  4.2 Kupující není oprávněn využívat Službu k obcházení klasického reklamačního řízení nebo k obcházení svého práva na odstoupení. V případě, zjistí-li prodávající zjevné nebo opakované zneužívání Služby, je oprávněn kupujícímu další plnění z této Služby odmítnout.

III. Podmínky Služby

1. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou potřebnou součinnost pro plnění prodávajícímu ze Služby. Kupující není oprávněn vadné zboží zkoušet, užívat či s ním jinak nakládat. Kupující je povinen zboží vrátit čisté, nepoškozené, nepoužité a v původním stavu, má-li být při uplatnění práv ze Služby úspěšný. Nesplní-li kupující tyto podmínky pro řádné uplatnění Služby, může mu být plnění ze smlouvy o Službě odepřeno.
2. Využít Službu je možné pouze jednou u každé kupní smlouvy. V případě opakovaného vadného dodání dopravcem je kupující již povinen uplatnit svá práva v souladu s obecnými obchodními podmínkami a zákonem.
3. V případě, že kupující nevyužije svých práv ze Služby, nebo je využije po lhůtě k jejich uplatnění, nemá právo na vrácení uhrazené ceny za Službu.  
4. Ceny jednotlivých Služeb jsou vždy upraveny v rámci e-shopu HS-Sport.cz a spotřebitel je o jejich výši informován před závazným sjednáním Služby v rozhraní internetového obchodu přímo v nákupním košíku. Ještě před potvrzením objednávky.

IV. Ostatní ujednání

1. Odstoupí-li kupující – spotřebitel od kupní smlouvy, k níž sjednal Službu, nesvědčí mu právo odstoupení ke Službě ani mu nevzniká právo na vrácení ceny Služby. Vzhledem k tomu, že plnění ze Služby je povinen kupující uplatnit dříve, než uplyne zákonná lhůta pro odstoupení, žádá kupující prodávajícího, aby prodávající započal s plněním Služby před uplynutím lhůty k odstoupení, a bere na vědomí, že pro povahu Služby není od této Smlouvy odstoupení možné.
2. V případě, poruší-li kupující jakoukoliv povinnost uloženou mu zákonem či těmito podmínkami, nebo jinak obejde či zneužije Službu, čímž způsobí prodávajícímu škodu, je povinen k její náhradě, a to v plné výši.

V. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky byly přijaty prodávajícím a jsou pro kupující závazné okamžikem uzavření smlouvy o poskytování Služby.
2. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že má právo v případě sporu s prodávajícím, využít mimosoudní mechanismy pro řešení sporu, a to prostřednictvím České obchodní inspekce, která je k tomu ze zákona oprávněným orgánem.
3. Tyto obchodní podmínky vydal prodávající dne 01. 06. 2023.