Často kladené otázky


Zde máte odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
Pokud zde nenajdete odpověď na Vaši otázku, tak Vám rádi poradíme na emailu: info@hs-sport.cz



PŘED NÁKUPEM:



Jaké nabízíte možnosti dopravy?

  • doručení kurýrem na vaší adresu
  • doručení na výdejní místo či do boxu
  • osobní odběr na prodejně ve Vrchlabí
  • kompletní informace o dopravě naleznete zde: ODKAZ

 

Jaké nabízíte druhy platby?

  • objednávky na e-shopu lze uhradit online platební kartou, převodem a dobírkou
  • na prodejně lze platit v hotovosti a platební kartou
  • kompletní informace o platbách naleznete zde: ODKAZ

 

Jak uplatnit slevový kód?

  • slevový kód vložíte v košíku, kde najdete pod produkty možnost: (Mám slevový/dárkový kupón a chci ho uplatnit)

 

Jak zrušit objednávku?

  • pokud jste si Vaši objednávku rozmysleli, tak nám dejte prosím vědět na email: info@hs-sport.cz

 

Nevím si rady s výběrem velikosti, můžete mi poradit?

  • rádi Vám s výběrem poradíme a pokud u produktu chybí velikostní tabulka, tak Vám konkrétní kus obratem přeměříme
  • pokud stále s velikostí váháte, tak se zastavte na prodejně, kde si zboží můžete vyzkoušet
  • další informace a velikostní tabulky od výrobců najdete na naší stránce: ODKAZ

 

Je nákup na Vašem e-shopu bezpečný?

  • pro pohodlné a bezpečné nakupování děláme maximum
  • e-shop funguje na zabezpečeném připojení HTTPS
  • při online platbě budete přesměrování na zabezpečenou platební bránu

 

Jaké výhody přináší Váš věrnostní program?

  • VIP slevové kódy
  • Speciální akce a soutěže
  • Bonusové produkty za výhodné ceny
  • Přehled o Vašich objednávkách a fakturách
  • Expresní vrácení peněz při odstoupení od kupní smlouvy (do 7 dní)*
  • Newslettery s probíhajícími akcemi na webu a kamenných prodejnách
  • Stačí se zdarma zaregistrovat a ihned můžete začít čerpat veškeré výhody: REGISTRACE



PŘI NÁKUPU:



Jak se dozvím, že jste přijali moji objednávku?

  • po odeslání objednávky Vám příjdem informační email, kde najdete upřesňující informace

 

Jak můžu upravit objednávku?

  • pokud po odeslání objendávky chcete upravit její obsah, tak nás prosím kontaktujte na email: info@hs-sport.cz

 

Jak dlouho trvá naskladnění zboží z externího skladu?

  • doba dodání bývá 5 pracovních dnů
  • po dodání položek z externího skladu je zboží obratem expedováno na Vaši adresu

 

Kdy objednávka dorazí?

  • o expedici objednávky Vás budeme informovat emailem
  • jakmile předáme zboží dopravci obdržíte email
  • následně můžete Vaši zásilku sledovat u dopravce

 

Kdy si můžu zboží vyzvednout na prodejně?

  • pokud jste si objednali zboží skladem, tak z pravidla následující pracovní den
  • jakmile bude na prodejně Vaše zboží připraveno k vyzvednutí, tak Vám příjde informační email



PO NÁKUPU:



Zboží mi nesedí, můžu jej vyměnit?

  • pokud Vám objednané zboží nesedí, tak jej do 14 dnů můžete vyměnit
  • Vaši položku Vám vyměníme za jinou velikost nebo jiný produkt
  • podrobný návod na výměnu zboží najdete zde: ODKAZ

 

Zboží nesplňuje mé očekování, můžu jej vrátit?

  • pokud Vám objednané zboží nevyhovuje, tak jej můžete do 14 dnů od převzetí vrátit
  • podrobný návod na vrácení zboží najdete zde: ODKAZ

 

Na produktu je kaz, jak můžu zboží reklamovat?

  • mrzí nás, že jste narazili na problém
  • prosím pošlete zboží na REKLAMACI, kde se pokusíme vše vyřešit k Vaší spokojenosti

 


 

Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku, tak nás neváhejte kontaktovat.

Rádi Vám poradíme:

EMAIL: info@hs-sport.cz

TELEFON: +420 499 940 000

 

 

Proč HS-SPORT?
Zákazníků doporučuje reálné recenze našich zákazníků
Doprava zdarma při nákupu nad 999 Kč
Expedice do 24h široký výběr skladem

  

Svým souhlasem zajistíte, že si náš web bude pamatovat, co máte v košíku, doporučí produkty dle Vašeho výběru, a zapamatuje si Vaše přihlášení, takže se nemusíte přihlašovat pokaždé, když náš e-shop navštívíte. Cookies jsou malé soubory, které se dočasně ukládají ve Vašem prohlížeči - souhlasem se zpracováním souborů cookies nám pomůžete zlepšovat náš web.

Podrobné nastaveníPovolit vše
GLAMI
Glami