Vrácení/výměna zboží

1) Výměna zboží - postup při výměně zboží

Při výměně zboží ideálně okopírujte prodejní doklad a přiložte dopis - napište své jméno, číslo objednávky a Váš požadavek na výměnu. Doporučujeme ověřit dostupnost položek, které požadujete na výměnu (můžete napsat i náhradní variantu nebo vyčkat, jestli je možné Vámi požadované zboží objednat a vyměnit s několikadenním zpožděním). Jakmile k nám zásilka dorazí, bude obratem vyměněna nebo budete informováni o skladovosti Vámi požadovaných položek a v případě, že máme všechno Vámi požadované zboží na výměnu skladem bude následující pracovní den odesláno.

V případě špatně zvolené velikosti zákazníkem si vyhrazujeme právo znovu naúčtovat poštovné ve výši 59 Kč.

Jestliže nechcete, aby Vám bylo vyměněné zboží zasláno s dobírkou 59 Kč, přiložte prosím ke zboží a informačnímu listu i 59 Kč. Poté Vám zboží zašleme na výměnu bez dobírky!

V případě, že bude výměna za méně peněz, než bylo původně fakturováno, napište nám prosím číslo účtu, abychom mohli přeplatek vrátit. Pokud bude výměna vyšší, zboží zašleme na dobírku.

Pro výměnu zboží může kupující využít též vzorový formulář.

 

Žádáme zákazníky, aby zboží zasílali na prodejnu, ze které byla zásilka expedována :

PRODEJNA VRCHLABÍ

 

PRODEJNA TRUTNOV

Kilpi store a Regatta shop   Kilpi store a Regatta shop
IT Centrum - 1. patro   Bulharská 65
Krkonošská 16   54101 Trutnov
54301 Vrchlabí    
*Na přiloženém parogonu naleznete ve spodní části informaci, ze které prodejny byl balíček odeslán.
             

 


  

2) Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

Pokud je kupní smlouva uzavřená pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující v souladu s §1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání a pokud možno s visačkami. Zároveň musí být přiložen prodejní doklad a uvedeno číslo účtu, na který si přejete částku vrátit. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto VOP.

Na vrácení peněz má prodávající 14 dní od doručení zásilky.

Po doručení vráceného zboží (odstoupení od kupní smlouvy) prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží. Poštovné při vrácení zboží si hradí kupující sám.

V případě vrácení pouze části věcí z objednávky bude přepočítána částka o objemovou a věrnostní slevu, popř. jiné slevy uvedené na faktuře a týkající se vráceného zboží.

V případě, že zákazník uplatnil v objednávce Dopravu zdarma při nákupu nad 999 Kč a při vrácení části objednávky zbylá část objednávky nedosáhne částky 999 Kč, bude při vrácení peněz na účet odečteno 59 Kč za poštovné a 30Kč za dobírečné (pouze pokud bylo zboží zaslánou dobírkou), jako by se stalo v případě, že zákazník neobjedná nad 999 Kč.

Zboží, které vracíte zpět NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata.

Vrácení peněz Česká republika probíhá pouze převodem na uvedený účet

 

Žádáme zákazníky, aby zboží zasílali na prodejnu, ze které byla zásilka expedována :

PRODEJNA VRCHLABÍ

 

PRODEJNA TRUTNOV

Kilpi store a Regatta shop   Kilpi store a Regatta shop
IT Centrum - 1. patro   Bulharská 65
Krkonošská 16   54101 Trutnov
54301 Vrchlabí    
*Na přiloženém parogonu naleznete ve spodní části informaci, ze které prodejny byl balíček odeslán.